Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile Lotca Studio. Prin accesarea site-ului sau prin comandarea unui serviciu, acceptați în mod expres acești termeni.

1. Părțile contractante

Prestator: LOTCA STUDIO S.R.L., Tulcea, România, CUI 52482611, Reg. Com. J2025068778009, tel: +40 727 473 973, denumit în continuare “Lotca Studio”.

Beneficiar: orice persoană fizică sau juridică care comandă servicii de la Lotca Studio, denumită în continuare “Clientul”.

2. Serviciile oferite

Lotca Studio oferă servicii digitale profesionale, inclusiv dar fără a se limita la:

• Website de prezentare — proiectare, dezvoltare și lansare
• Redesign website — reproiectarea completă a site-urilor existente
• Optimizare SEO on-page — îmbunătățirea vizibilității în motoarele de căutare
• Optimizare performanță — îmbunătățirea vitezei și a indicatorilor Core Web Vitals
• Website multilingv — adaptarea site-urilor pentru audiențe internaționale
• Magazin online (E-Commerce) — soluții complete de comerț electronic

Detaliile tehnice, paginile incluse, funcționalitățile și livrabilele exacte sunt specificate în oferta acceptată de Client sau în contractul individual semnat între părți.

3. Prețuri și modalități de plată

3.1 Prețuri

Prețurile serviciilor sunt comunicate în scris (email sau ofertă PDF) după discuția inițială, în funcție de complexitatea proiectului. Lotca Studio nu practică prețuri ascunse — oferta detaliază toate costurile incluse.

3.2 Modalități de plată

• Plata se efectuează prin transfer bancar în contul BANCA TRANSILVANIA (RON): RO42BTRLRONCRT0DA2401501
• Nu se acceptă plăți în numerar pentru servicii contractate online

3.3 Grafic de plată standard

• 50% avans la semnarea contractului / confirmarea comenzii (înainte de startul lucrărilor)
• 50% la finalizarea proiectului, înainte de predarea fișierelor sau transferul domeniului

Graficul de plată poate fi modificat prin acord scris între părți.

3.4 Facturare

Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația română în vigoare, în termen de 5 zile lucrătoare de la efectuarea plății. TVA se aplică conform prevederilor legale.

4. Procesul de livrare

4.1 Termene de livrare

Termenele orientative de finalizare sunt comunicate la semnarea contractului. Termenele standard sunt:

• Website de prezentare (4–8 pagini): 4–6 săptămâni
• Redesign website: 3–5 săptămâni
• Magazin online: 6–10 săptămâni
• Optimizare SEO / Performanță: 1–3 săptămâni

Termenele încep să curgă de la data plății avansului și a primirii tuturor materialelor solicitate de la Client (texte, fotografii, acces conturi).

4.2 Responsabilitatea Clientului

Clientul se angajează să furnizeze în timp util materialele necesare (logo, fotografii, texte, acces la conturi existente). Întârzierile cauzate de lipsa materialelor din partea Clientului nu atrag răspunderea Lotca Studio și pot duce la prelungirea termenului de livrare.

4.3 Procesul de feedback

Sunt incluse 2 runde majore de feedback și revizuire. Modificările care depășesc scopul inițial al proiectului (funcționalități noi, schimbări structurale majore) pot fi supuse unui cost suplimentar, stabilit de comun acord.

4.4 Predarea livrabilelor

La finalizarea proiectului și după achitarea integrală a facturii, Clientul primește: accesul la panoul de administrare al site-ului, datele de autentificare la hosting și domeniu, și o sesiune de training (30 de minute, online).

5. Dreptul de retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Important: Dreptul de retragere NU se aplică dacă Clientul a solicitat expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și a acceptat că va pierde dreptul de retragere la finalizarea serviciului. Acceptarea ofertei și plata avansului constituie o astfel de solicitare expresă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă (prin email la support@lotcastudio.ro) în termenul legal. Suma plătită va fi restituită în termen de 14 zile de la primirea notificării, proporțional cu serviciile neprestate.

6. Proprietatea intelectuală

6.1 Drepturile Clientului

La achitarea integrală a prețului contractat, Clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitat asupra design-ului creat specific pentru proiectul său. Codul sursă al site-ului devine proprietatea Clientului.

6.2 Drepturile Lotca Studio

Lotca Studio își rezervă dreptul de a utiliza proiectul finalizat în portofoliul propriu (website, rețele sociale, materiale de prezentare), cu excepția cazului în care Clientul solicită expres confidențialitatea în scris.

6.3 Licențe terți

Anumite componente ale site-ului (teme, plugin-uri, fotografii stock) pot fi licențiate de la terți. Lotca Studio va informa Clientul cu privire la orice licență plătită necesară, iar costul acesteia poate fi inclus în prețul proiectului sau facturat separat, conform ofertei.

7. Garanție și suport post-lansare

• Lotca Studio garantează funcționarea corectă a site-ului timp de 30 de zile calendaristice de la lansare
• În această perioadă, orice bug sau eroare de funcționare cauzată de Lotca Studio este remediată gratuit
• Garanția nu acoperă modificările efectuate de Client sau terți în această perioadă
• Serviciile de mentenanță și actualizare după perioada de garanție fac obiectul unui contract separat

8. Limitarea răspunderii

Lotca Studio nu va fi răspunzătoare pentru:

• Pierderi indirecte, de profit, de venituri sau de date suferite de Client
• Întreruperi ale serviciilor cauzate de terți (furnizori de hosting, registrari de domenii, rețele de distribuție)
• Conținut furnizat de Client care încalcă drepturi ale terților sau legislația în vigoare
• Modificări ale algoritmilor motoarelor de căutare care afectează pozițiile SEO

Răspunderea totală a Lotca Studio față de Client, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși suma totală plătită de Client pentru serviciul în cauză.

9. Confidențialitate

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor schimbate în cadrul colaborării. Această obligație se menține 2 ani după finalizarea contractului. Prevederile privind datele personale sunt detaliate în Politica de Confidențialitate, disponibilă la lotcastudio.ro/politica-de-confidentialitate.

10. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, acte de autoritate, căderi majore de infrastructură internet etc.), cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

11. Modificarea termenilor

Lotca Studio își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciilor după această dată reprezintă acceptul noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă în primul rând. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competența revine instanțelor judecătorești din Tulcea, România.

Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

LOTCA STUDIO S.R.L.

CUI: 52482611  |  Reg. Com.: J2025068778009

Telefon: +40 727 473 973

Website: lotcastudio.ro